🛍 FANIVERSE 이용안내

■ 회원가입 안내
① 저희 FANIVERSE는 기본적으로 회원제로 운영됩니다.
② 회원가입비, 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 청구하지 않으며, 100% 무료입니다.
③ 회원가입 시 기본 가입 축하금으로 1,000원의 마일리지가 지급됩니다.
④ 마일리지는 5,000원 이상 보유 시 사용하실 수 있습니다.

■ 마일리지 제도
① FANIVERSE는 마일리지를 제공합니다.
② 마일리지 100점은 현금 100원과 동일하게 사용할 수 있습니다.
③ 마일리지는 5,000원 이상 적립되어야 사용 가능하며, 100,000원을 초과하는 금액은 사용하실 수 없습니다.

■ 상품 주문 방법
FANIVERSE에서 상품을 주문하는 방법은 다음과 같은 6단계입니다.
① 상품 검색
② 장바구니에 담기
③ 회원 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제 수단 선택 및 결제
⑥ 주문 완료 화면(주문번호 확인)
※ 비회원 주문 시 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 반드시 메모해두시기 바랍니다.
※ 회원은 자동으로 주문 내역이 저장됩니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회
주문하신 상품의 처리 현황은 마이페이지에서 [주문/배송조회]를 통해 확인하실 수 있습니다.
회원은 ID와 비밀번호로 로그인하면 되고, 비회원은 주문 시 입력한 이메일 주소와 이름으로 조회 가능합니다.
FANIVERSE는 로젠택배 서비스를 이용하며, 실시간 배송 위치를 추적할 수 있습니다.

■ 안전한 결제 시스템
FANIVERSE은 신용카드 결제를 지원합니다.
- 신용카드 결제: NHN KCP PG사의 안전한 전자결제 시스템 이용 (이용 내역에는 (주)코택트로 표시됩니다)
사용 가능한 카드
- 국내: 전 신용카드
- 해외: VISA, MASTER, AMEX

■ 배송 안내
카드 결제 시 결제일로부터 평균 2~3일 내 배송됩니다.
(단, 상품 특성에 따라 배송 기간이 다를 수 있으며, 최대 7일 이내 도착 예정입니다.)
기본 배송은 로젠택배를 통해 이루어지며, 상품에 따라 변경될 수 있습니다.

■ 주문 취소, 교환 및 환불
FANIVERSE는 소비자 보호 관련 법령을 준수합니다.
- 결제 전 취소: 고객님께서 직접 마이페이지에서 취소 가능
- 결제 후 취소: 고객센터로 문의
- 카드 결제 환불: 승인 취소 가능 시 즉시 처리, 불가할 경우 동일 금액을 환불
※ 반품 시 주문번호, 회원번호를 함께 동봉해주시면 신속한 처리가 가능합니다.